Zugausfälle, Verspätungen, Baustellen – der Deutschen Bahn fliegen auf Instagram nicht gerade die Like-Herzen zu. Wie können wir der Marke vor diesem Hintergrund eine starke Identität geben und so das scheinbar Unmögliche schaffen: mehr Verständnis UND mehr Bahn-Liebe?

Wir verpassen dem Kanal ein zeitgemäßes Makeover – mit tagesaktuellem Content, einer Tonalität auf Augenhöhe, neuen kanal- und zielgruppengerechten Formaten und natürlich den dazu passenden Social-Media-Gesichtern.

Mit Rapid Concepting haben wir unser Ohr auf die News- und Trends-Schiene gelegt und mit Feingefühl, Witz und Selbstironie jeden Tag den Nerv unserer Community getroffen. Wir sind selbst negativen Kommentaren mit Liebe, Humor und Verständnis begegnet und haben mit Influencer:innen ehrliche Fragen gestellt, den Sorgen und Wünschen unserer Zielgruppe zugehört, transparent und nahbar Bahn Facts vermittelt und in lustigen Challenges unsere funny Seite gezeigt.